Kommt diese Woche noch Facebook „Timeline“?

Das soziale Netzwerk Facebook wird in Kürze einen Facebook Relaunch, das bedeutet eine komplette Überarbeitung von Facebook vornehmen und unter anderem Facebook Timeline einführen. Mit Facebook Timeline hat man dann die Möglichkeit, anderen Nutzern sein gesamtes Leben in einem digitalen Archiv zu präsentieren.

Nachdem immer mehr Facebook-User über Probleme (Bugs) berichten, gehen einige Geeks (ich auch) davon aus, dass Facebook an den Veränderungen für Facebook Timeline arbeitet. Und ja, die Gerüchteküche brodelt! Kommt Facebook Timeline noch diese Woche?

Das neue Profil bietet nicht nur die Möglichkeit, ein großes, weiträumiges Bild von sich selbst einzustellen, sondern verfügt auch über mehrere Funktionen, mit denen man seine wichtigsten Lebensereignisse mit anderen Nutzern teilen kann. So kann man beispielsweise seine gesamte Lebengeschichte erzählen, wichtige Ereignisse besonders hervorheben, sowie weitere Fotos und / oder Beiträge einstellen.

Mit Facebook Timeline kann man darüber hinaus auch Filme angeben, die einem besonders interessieren, Musik benennen, die man gerne hört oder auch einfach nur seine Aktivitäten und Interessen hervorheben.
Bislang steht das neue Profil, welches sich auch dadurch kennzeichnet, dass auf der Startseite ein Live-Stream eingerichtet wurde, bei dem man sämtliche Aktivitäten von anderen Facebook-Freunden, so beispielsweise auch deren Kommentare und „Gefällt-mir“-Klicks sehen kann, nur wenigen Nutzern zur Verfügung, deren Meinung man zunächst abwarten möchte. In Kürze wird aber jedoch ein Facebook Relaunch bei allen Nutzern erfolgen, mit dem alle Profile umgestellt werden. Facebook möchte sich hierdurch deutlich von Konkurrenten wie Google+ etc. abheben.

So wird Facebook Timeline aussehen:

Ob der Facebook Relaunch großen Anklang finden wird, bleibt abzuwarten, manche Nutzer werden von den ständigen Änderungen und Überarbeitungen nicht gerade begeistert sein, jedoch wird sich die Nutzung von Facebook nach dem Relaunch wesentlich einfacher darstellen. Einen Anfang hierzu hat man ja mit dem Einfügen der Symbole für eingehende Freundschaftsanfragen, Nachrichten und Benachrichtigungen auf allen Facebook-Seiten, die bisher nur auf dem eigenen Profil zu sehen waren, bereits gemacht. Die Nutzer werden sich sicher auch an die neuesten Änderungen gewöhnen und irgendwann hiervon begeistert sein.

Textile Architektur – Werbung im XXL Format

Als ich vor nicht allzu langer Zeit ein Meeting in Berlin hatte, ist mir aufgefallen, dass hier sehr oft mit riesigen Plakaten bzw. Textil-Bannern geworben wird. Die Plakate sind teilweise so riesig, dass man erst von etwa 100m Entfernung erkennen kann, für was hier eigentlich geworben wird. Auch fand ich Klasse, dass Bauarbeiten am Gebäude mit einer textilen Fassade versteckt wurden. Aber schaut es Euch am besten selbst mal an!

Werbung im XXL-Format

Die Verwendung von Textilerzeugnissen hat in der Geschichte der Architektur eine sehr lange Tradition die eigentlich bis in die Steinzeit zurück reicht. Teile davon sind noch heute bei Völkern der Welt die einen nicht sesshaften Lebensstil haben sichtbar. So zum Beispiel in der Mongolischen Steppe oder bei den Beduinien in Afrika. Entsprechend der jeweiligen technischen Entwicklung unterlag diese Textilverwendung einem ständigen Wandel und Anpassung an die verfügbaren und bezahlbaren technischen Möglichkeiten. So kam es auch das die Verwendung als Wandschmuck in Form von Textilien Tapeten in der Barocken Bauweise vergangener Jahrhunderte heute weitgehend durch die Verwendung von Papiertapeten ersetzt wurde.

Aber die Textilentwicklung hinsichtlich der Witterungsbeständigkeit und Stabilität hat heute eine Stufe erreicht das textiles Bauen wieder mehr Verbreitung findet und in Kombination mit modernen Metalbaukonstruktionen auch neue textile Architektur geschaffen hat. So wurden Bauwerke möglich, die durch andere Baustoffe nicht zu gestalten waren, weil die Eigenschaften der bisher verwendeten Materialien dafür ungeeignet waren.

Durch die Leichtigkeit der Textilerzeugnisse ist so eine haltbare und stabile textile Architektur von geradezu riesigen Ausmaßen möglich. So lassen sich heute sehr große Flächen witterungsbeständig, preisgünstig und haltbar Überdachen. Aber auch die Verwendung als textile Fassaden hat neue Möglichkeiten die textiles Bauen in völlig neuer Form möglich macht. Die textile Architektur findet dabei für Industriezwecke ebenso Verwendung wie in Wohn oder Gesellschaftsbauten.

So etwa im Eigenheimbau oder für die Errichtung von Sportstätten werden textile Fassaden und Überdachungen eingesetzt. Da sich dabei die Ausmaße der Bauwerke in sehr erhebliche Größen entwickelt haben ist dabei mit dem textilen Material Pionierarbeit geleistet worden, da so erst sichtbar wird welche Möglichkeiten textiles Bauen bietet. Aber nicht nur durch die Verwendung von Textilien in der Überdachung oder für textile Fassaden kommen die neuen Möglichkeiten zum Einsatz. Die Verwendung bei Dämmstoffen die gute Brandsicherheit haben eröffnet neue Einsatzgebiet für das Textilmaterial.

Online Stammtisch Bodensee 1.0 – Marketing trifft Internet

Nachdem wir uns sehr viele Gedanken zur Agenturszene am Bodensee gemacht haben. Sind wir zum Ergebnis gekommen, dass es unbedingt eine regelmäßige Veranstaltung für Marketingfachleute braucht.

Der Online Stammtisch Bodensee 2011 richtet sich an Marketingfachleute und Entscheider in Agenturen und Unternehmen in der gesamten Region. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen Austausch, Networking und Wissenstransfer.

Der Online Stammtisch Bodensee findet statt
am 24. November 2011
ab 18:30 Uhr
im großzügigen und representativen „Mohren“
in der Marktstraße 61 in 88212 Ravensburg.

Genug Parkplätze stehen im Parkhaus Marienplatz zur Verfügung. Das hauseigene WLAN können wir selbstverständlich kostenlos nutzen. Der Eintritt beträgt 5,00 Euro. Den vollen Betrag spenden wir den Medizinisch-Therapeutischen Wohngruppen der Fach- und Kinderklinik in Wangen.

Anmelden kann man sich via Xing unter folgendem Link  „https://www.xing.com/events/online-stammtisch-bodensee-2011-1-0-832943“

Programm:
18:30 Uhr – 19:00 Uhr Eintreffen der Teilnehmer
19:00 Uhr – 19:30 Uhr Online Stammtisch Bodensee – Die Idee
19:30 Uhr – 21:00 Uhr Gemeinsames Abendessen
21:00 Uhr – 24:00 Uhr Networking/Lounge/Bar

Wir freuen uns auf Sie!

Mit besten Grüßen
Paul Bieber – Agenturszene am Bodensee

Unsere Sponsoren:

PS: Sponsoren sind selbstverständlich gerne gesehen! Anfragen & Informationen erhalten Sie beim Organisator Paul Bieber, agenturszene@gmail.com, Telefon 0151 / 58 88 81 26

Servicekanal „Social Media“

„Social Media bezeichnet digitale Medien und Technologien die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in einer Gemeinschaft zu gestalten.“ Zumindest steht es so auf wikipedia.

Nachdem über 22 Mio. Deutsche mittlerweile auf Facebook sind, ist es auch nicht überraschend, dass immer mehr namenhafte Unternehmen wie z.B. die Telekom, 1&1, Postbank usw. eine Servicedienstleistung bzw. Anlaufstelle über Social Media anbieten.

Social Media als Servicekanal zu nutzen, erfreut sich großer Beliebtheit bei immer mehr Unternehmen, da sie Ihre Zielgruppe erreichen und somit als Anlaufstelle für jegliche Probleme genutzt werden können. Um die volle Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, ist es aber prägnant, kompetente Hinweise und Tipps einzubringen. Ein Verweis auf den normalen Kundenservice reicht als Information nicht aus, wenn man Social Media als Kanal für seine Servicedienstleistungen nutzen möchte.

Die Grundidee liegt darin begründet, das diese öffentlichen Netzwerke von einer großen Personenzahl genutzt werden und somit einem breiten Spektrum an Kunden, zugänglich ist. Der Kunde muss keine teuren Service Hotlines mehr kontaktieren, will er mit dem Service eines Unternehmens kommunizieren. Schnelle und kompetente Hilfeleistung wird angeboten und garantiert, nutzt ein Unternehmen das Social Media als Servicekanal. Große Konzerne nutzen dieses Angebot bereits seit längerem und man kann als Kunde, problemlos von der Hilfeleistung auf Facebook oder Twitter, Gebrauch machen. Da sich viele Menschen größtenteils im Internet aufhalten und auch ihre wichtigen Informationen über das Internet beschaffen, liegt es nahe, Social Media auch in den Kundenservice großer Unternehmen, einzubauen und diese Netzwerke als Kanal für Leistungen am Kunden, sinnvoll zu nutzen.

Beispiel: Telekom hilft

Besonders im Bereich Kundenbeschwerden hat sich die Nutzung öffentlicher Netzwerke als Kanal zur Kommunikation, durchgesetzt. Durch dieses Angebot können Beschwerden und Kundenanfragen noch schneller beantwortet werden und lange Wartezeiten in Leitungen der Hotline, bleiben aus. Für den Verbraucher ist es also eine angenehme Sache, wenn er mit seinem Telefonanbieter über ein soziales Netzwerk kommunizieren kann. In Zeiten, wo das Internet als wichtigstes Sprachrohr gilt, kann die Einbindung von Social Media im Kundenservice, ein Erfolg versprechendes Marketing Segment sein. Diese Form der Kundenbetreuung wird sich in naher Zukunft weiter durchsetzen und immer mehr Unternehmen, werden diese Möglichkeit im Kundenservice einbinden.

Jedoch hat es leider auch negative Auswirkungen auf weitere Servicekanäle der Unternehmen.

Beispiel: Thomas Knüwer http://www.indiskretionehrensache.de/2011/10/kundendienst-per-social-media/

Der Kundensupport via Telefon wird dadurch auxh sehr oft vernachlässigt. Ich selbst habe da auch schon erschreckende Erfahrung gesammelt. Und Ihr?

Fake Bewertungen im Internet / Pro & Kontra

Letzte Woche war ich beim 2. „Netzdialog Vorarlberg“ in Dornbirn/Österreich. Eine richtig gut gelungene Veranstaltung! Respekt! Hoffentlich wird daraus mal ein Netzdialog Bodensee?! 😉

Das Thema der Veranstaltung war diesmal „Personalsuche der Zukunft“! Hier wurde über Social Media, Jobportale und auch über Unternehmensbewertungen im Internet diskutiert. Zu Gast war unter anderem auch Carolin Horn / Business Development bei kununu.

Auch ich habe mich nach ihrem Vortrag der Diskussion angeschlossen und habe darauf aufmerksam gemacht, dass es einige Unternehmen gibt, die sich Fake Bewertungen erkaufen. Frau Horn von kununu antwortete darauf, dass eine 100%ige Prüfung auf Echtheit der Bewertungen nicht möglich sei. Selbstverständlich werden hier und mal da auch Fake Bewertungen abgegeben. Um allerdings in Zukunft Fake Bewertungen besser aufspüren zu können wird kununu in wenigen Wochen ein neues Kontrollverfahren einführen.

Die Sache mit den Fake Bewertungen im Internet

Das Internet bietet recht viele Informationen über bestimmte Produkte, Waren und verschiedene Dienstleistungen. Für den Kunden ist die Auswahl recht groß und oft auch sehr unübersichtlich. Deswegen lesen viele User Produktbeurteilungen und entschließen sich dadurch zum Kauf. Doch immer mehr Anbieter faken die Bewertungen ihrer Ware, um mehr Profit zu erzielen. Rechtlich gesehen ist das faken von Bewertungen nicht erlaubt, aber oft ist es schwer bis unmöglich, die gefälschten positiv bewerteten Produkte zu erkennen.

Fake-Bewertungen sind profitabel für Unternehmen

Entweder schreiben die Mitarbeiter eines Unternehmens selbst die Produktempfehlungen oder beauftragen Textagenturen dies zu tun. Die investierte Zeit, sowie die finanziellen Ausgaben lohnen sich für die meisten Betriebe. Die Firmen erhoffen sich durch die guten Benotungen ihrer Artikel, mehr Kunden anzulocken und den Verkauf zu steigern. Nicht nur die neusten und aktuellsten Waren werden positiv bewertet, sondern auch Artikel, die schon lange im Lager liegen und schwer zu verkaufen sind. Weist dieser bestimmte Artikel jedoch viele positive Bewertungen und Empfehlungen von scheinbar unterschiedlichen Kunden auf, steigt plötzlich die Nachfrage und dadurch auch der Umsatz. Außerdem steigt der Artikel in dem Ranking der beliebtesten Produkte höher und sticht dem Verbraucher so als Erstes ins Auge.

Kunden werden über´s Ohr gehauen

Die Konsumenten, die ihre Kaufentscheidung von den Bewertungen abhängig machen, werden durch die gefakten Informationen zu einem Kauf angeregt, den sie höchstwahrscheinlich sonst nicht getätigt hätten. Ein technischer Artikel hat beispielsweise nicht die gewünschten Funktionen oder Preis-Leistungs-Verhältnis ist nicht angemessen. Beliebt ist es auch Urlaubsreisen und Hotelbewertungen zu faken, um mehr Touristen anzulocken. Grade so etwas kann fatale Folgen für den Kunden haben, da sein Traumurlaub sich zum Albtraum entwickeln kann.

Wenn es um Fake Bewertungen im Internet geht, sind nur die Unternehmen die Gewinner. Das Vertrauen der Kunden wird ausgenutzt und sie bekommen für ihr Geld nicht die gewünschte Ware oder Dienstleistung! Nur in ganz seltenen Fällen kommt man den Unternehmen auf die Schliche. In vielen Blogs werden die Übeltäter dann auch zurecht scharf kritisiert!

P.S. Auch ich habe schon einmal für Geld Fake Bewertungen im Internet gesetzt. Allerdings habe ich das aus folgenden Gründen gemacht: „Ich hatte damals Angst, dass der Kunde zu einer anderen Agentur geht, die sich dabei so Blöd anstellt, dass es auffällt! Ich habe somit versucht, meinen Kunden zu schützen! Leider wollte der Kunde damals von Risiken nichts wissen!“ Das ist aber alles schon ein paar Jahre her.